Este documento describe los términos y condiciones y las políticas de privacidad aplicables al uso de los servicios ofrecidos por Espiral dentro del sitio www.espiraluminoso.com y otros dominios relacionados. Cualquier persona que se suscriba a www.espiraluminoso.com o desee utilizar los servicios ofrecidos, está en todo su derecho de hacerlo, pero deberá sujetarse a los Términos y Condiciones y a las políticas de Privacidad preestablecidas en el documento “Términos y Condiciones”. Estos términos y condiciones de venta se regirán de acuerdo con las leyes aplicables en la República de Colombia. Cualquier controversia que derive de este documento se someterá a la jurisdicción competente de acuerdo con la legislación colombiana, y tanto Espiral como el cliente renuncian expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles en razón de su domicilio presente o futuro.

Es necesario que el usuario LEA, ENTIENDA y ACEPTE todas las condiciones establecidas en este documento previo a su registro como usuario o a la adquisición de productos o servicios. Con utilizar este sitio, el usuario está aceptando plenamente las condiciones establecidas en los Términos y Condiciones y las Políticas de privacidad de ESPIRALUMINOSO y, por ende, el Usuario está obligado a cumplir con todas las condiciones preestablecidas sin poder alegar el desconocimiento de tales Términos y Condiciones y Políticas de Privacidad.

SECCIÓN 1 – CAPACIDAD LEGAL

Los servicios ofrecidos por ESPIRALUMINOSO están únicamente disponibles para personas que tengan capacidad legal para contratar. Los actos que los menores de edad realicen en este sitio serán responsabilidad de sus padres o encargados y por lo tanto, se considerarán realizados por ellos y la representación legal con la que cuenten. Quien decida registrar un usuario como empresa, deberá tener plena capacidad para contratar en nombre de la entidad y consecuentemente, obligar a la misma a los términos establecidos en el documento “Términos y Condiciones”.

SECCIÓN 2 – REGISTRO Y USO DEL SITIO

Para convertirse en usuario autorizado de www.espiraluminoso.com, adquirir productos y acceder a las promociones ofrecidas en el sitio, es necesario completar el formulario de registro en todos los campos obligatorios con datos válidos de manera exacta, precisa y verdadera. El usuario asume el compromiso de actualizar los datos personales utilizados al momento de completar el formulario de registro cuando resulte necesario. Espiral no se responsabiliza por la certeza de los datos personales suministrados por sus usuarios. Cada usuario responde por la exactitud y veracidad de los datos personales ingresados en el sistema. Cada persona natural y/o jurídica sólo puede ser titular de una cuenta en www.espiraluminoso.com. Espiral tiene el derecho de solicitar algún dato extra o comprobante para corroborar los datos personales ingresados por los usuarios. También tiene el derecho de suspender temporal o definitivamente a los usuarios cuyos datos no sean confirmados y se nieguen a proveer comprobantes o datos extras solicitados. Si un usuario es suspendido, Espiral podrá retractar una compra efectuada por el usuario sin que éste tenga derecho de indemnización.

Cuando un miembro nuevo se registra, dispondrá de su dirección de email o usuario y una clave personal que le permite un acceso confidencial y seguro a la página www.espiraluminoso.com. El usuario asume total responsabilidad de mantener su clave en confidencialidad ya que esta le permite efectuar compras y obtener información personal. La entrega a terceros de la clave personal de cada usuario no involucra la responsabilidad de ESPIRALUMINOSO. El usuario es responsable por todas las operaciones efectuadas desde su cuenta y su clave de acceso debe ser de uso personal y exclusivo. Es responsabilidad del usuario notificar a Espiral de forma inmediata sobre cualquier uso no autorizado de su cuenta o clave. Está totalmente prohibida la venta, préstamo o transferencia de clave o cuenta entre usuarios.

Espiral se reserva el derecho de rechazar cualquier solicitud de registro o de cancelar en cualquier momento un registro previamente aceptado sin estar obligado a exponer las razones de su decisión y sin generar algún derecho a indemnización.

Los Usuarios del sitio web deberán cumplir con toda la normativa colombiana vigente incluyendo las disposiciones de derechos de autor de aquellos contenidos que se encuentran en el sitio web. Nos reservamos el derecho de bloquear el acceso de cualquier Usuario del sitio web o consumidor que no cumpla con las condiciones establecidas en los presentes Términos.

SECCIÓN 3 – MODIFICACIONES DEL ACUERDO

Espiral puede modificar los Términos y Condiciones en cualquier momento. Los términos modificados, entrarán en vigor 10 días después de su publicación. Dentro de los primeros 5 días luego de publicar las nuevas modificaciones, el usuario deberá comunicarse con www.espiraluminoso.com por email si no acepta los nuevos Términos y Condiciones. En caso tal de que no las acepte, el usuario será inhabilitado como miembro. Si se vence el plazo de los 5 días, se considerará que el usuario acepta los nuevos Términos y Condiciones y el contrato entre ambas partes no será afectado.

SECCIÓN 4 – MEDIO DE PAGO

Los productos y servicios ofrecidos en www.espiraluminoso.com solo pueden ser pagados con los medios que en cada caso específico se indiquen. El uso de tarjeta de crédito está sujeto a lo establecido en estos Términos y Condiciones y a lo pactado en los respectivos casos de contratos de apertura y reglamentos de uso con su emisor. Espiral podrá determinar condiciones de compra según el medio de pago escogido por el usuario.

SECCIÓN 5 – FORMACIÓN DEL CONSENTIMIENTO EN LOS CONTRATOS CELEBRADOS A TRAVÉS DE ESTE SITIO

Por medio de www.espiraluminoso.com, se realizarán ofertas de bienes y servicios que podrán ser aceptadas utilizando los mecanismos ofrecidos. Toda aceptación de oferta por parte de un usuario, queda sujeta a condición suspensiva hasta que sea validada la transacción. Para toda operación que se efectúa en www.espiraluminoso.com, la validación por parte del proveedor es requisito para la formación del consentimiento. Para validar cada transacción, primero se deberá verificar que el medio de pago ofrecido por el usuario sea válido, los datos registrados por el cliente en el sitio coinciden con los proporcionados cuando se efectuó la aceptación de la oferta y que el pago sea acreditado por el usuario. Para informar al usuario acerca de la validación de la oferta, se le enviará una confirmación a la misma dirección electrónica que haya registrado el usuario al suscribirse. El consentimiento se entenderá formado desde el momento en que se envía esta confirmación escrita al usuario y en el lugar en que fue expedida.

La venta y despacho de los productos está condicionada a su disponibilidad. Por ser productos exclusivos, cuando no se encuentren disponibles, el cliente puede efectuar la compra del producto no disponible, contemplar el tiempo de producción y a partir del momento en el que esté listo, igualmente contemplar el tiempo de envio al cliente.

SECCIÓN 6 – MODIFICACIONES SOBRE EL PRECIO Y LA DISPONIBILIDAD DE LOS PRODUCTOS Y SERVICIOS OFRECIDOS

Los precios de nuestros productos están sujetos a cambios sin previo aviso.
Nos reservamos el derecho en cualquier momento de modificar o descontinuar cualquier Producto o Servicio de forma total o parcial sin obligación de previo aviso y de forma discrecional. No seremos responsables ante ningún Usuario del sitio web, consumidor o tercero involucrado por modificaciones en la disponibilidad de los Productos y Servicios o cambios de precio que se realicen en el marco de la autonomía empresarial y en observancia de las disposiciones legales aplicables, especialmente de la Ley 1480 de 2011

Todos los precios están expresados en pesos colombianos. Los precios ofrecidos no incluyen gastos de transporte, manejo, envío y accesorios que no se describa expresamente en las descripciones de los productos.

Es posible que algunos productos puedan tener un precio incorrecto. De identificarse un error tipográfico en alguno de los precios de los productos, se contactará a los clientes antes de despachar los productos y se les notificará sobre el error. Los productos no se enviarán hasta que el precio correcto sea cancelado.

Podemos, a nuestro exclusivo criterio, limitar las cantidades compradas por persona, por hogar o por pedido. Estas restricciones pueden incluir pedidos realizados por o bajo la misma cuenta de cliente, la misma tarjeta de crédito y/o pedidos que utilizan la misma dirección de facturación y/o envío.

Los cursos y talleres que se encuentran en la página, son de modalidad virtual o presencial, en vivo o pregrabados. Los talleres pregrabados estarán disponibles con una dirección de acceso por un tiempo predeterminado. Espiral se reserva el derecho de tiempos y disponiblidad de dichos talleres en la página enmarco de la autonomia empresarial legal existente.

SECCIÓN 7 – PROMOCIONES

Las ofertas en www.espiraluminoso.com serán válidas hasta la fecha de vigencia indicada en la promoción. Cuando no se indique fecha de vigencia en una promoción, se entenderá que la oferta será existente hasta agotar los inventarios correspondientes. Los precios de los productos y servicios publicados en www.espiraluminoso.com solo serán válidos para compras hechas a través de este medio.

Cuando se ofrezcan cupones de descuento, se aclarará el valor del cupón, la suma mínima de compra para poder utilizar el cupón y las fechas en las que se puede utilizar. Puede usar cupones cualquier persona natural mayor de 18 años. Los cupones no son acumulables con otras promociones y solo se pueden utilizar una sola vez por cada cliente. El monto máximo de compra para el uso de cupones está sujeto a la ocasión de cada cupón.

SECCIÓN 8 – DINÁMICAS EXCLUSIVAS DEL SITIO WEB

​Todos los productos que aparcen en la página web de espiral, estan hechos a mano, de tal manera que ningun producto es identico a otro de la misma categoria. Nos esforzamos en que la calidad sea impecable pero la presición de los tejidos y colores de las pinturas puede cambiar en algún grado con respecto a las fotografías. De igual forma, los proeveedores de insumos pueden alterar los colores de fábrica, por lo que los productos que se entreguen pueden variar minimamente en sus tonos. Hemos hecho todo lo posible para mostrar con la mayor precisión posible los colores y características de nuestros productos a través de las imágenes que aparecen en el sitio web.

SECCIÓN 9 – DESPACHO DE LOS PRODUCTOS

Los productos adquiridos a través de la página web de Espiral están sujetos a las condiciones de despacho escogidas por el usuario y a las condiciones de entrega disponibles en Terminos y Condiciones. El usuario escogerá libremente la dirección del lugar de envío.

Luego que el pago sea aprobado y se despache el pedido, Espiral comunicará por correo electrónico al Cliente la fecha de entrega de su pedido, de ser solicitado por el cliente.

En caso que nadie reciba el pedido en la dirección de envío, se hará un segundo intento durante los siguientes tres días. Si después de este intento nadie recibe el pedido, el usuario debe contactarse con nuestro correo electrónico contacto@espiraluminoso.com y el costo del nuevo envió es asumido por el cliente. Si el cliente no efectúa un nuevo envío durante los siguientes 5 días después del segundo intento, el producto es declarado en estado de abandono y no habrá indemnización. En tal caso, ESPIRALUMINOSO no responderá por los productos no recibidos.

Se entiende que cualquier persona que se encuentre en el lugar señalado por el Cliente para la entrega de los productos está autorizada para recibir el pedido, por lo tanto, Espiral queda exonerada de cualquier reclamación derivada de la entrega que se realice en el lugar señalado por el cliente.

SECCIÓN 10 – POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

DEVOLUCIONES O REEMBOLSOS

PRODUCTOS ERRADOS

Si el Cliente recibe un producto de características diferentes a lo descrito en la página en el momento de compra, el procedimiento para solicitar el cambio de producto es el siguiente:

Dentro de los 2 días después de haber recibido el producto, el cliente debe tomar fotos que muestren el producto errado y enviarlas al correo espiral@espiraluminoso.com con el número de pedido.

Una vez se compruebe que el producto si llegó errado, se acordará con el cliente la forma de recepción y nuevo envio del producto correcto, asumiendo por parte de Espiral, los gasto a los que haya lugar. Las devoluciones de dinero o cambios solo se aceptarán si no se ha usado el producto.

Los productos que están exentos de este ítem son:

• Productos que tengan una variación mínima de color o diseño, cada pieza en Espiral es única y ninguna es igual a la otra.
• Productos en descuento.

ANULACIONES

La anulación de una compra sólo se efectúa si el proveedor no está en capacidad de enviar el producto al Cliente por falta de inventario y/u otro motivo de fuerza mayor. En caso que esto suceda, se le notificará al cliente y se procederá a la devolución del dinero. Los tiempos de devolución de dinero varían dependiendo del método de pago utilizado.

ENVÍOS

• El valor correspondiente a cada envío varía según tu ubicación, tiempo de entrega y productos. 
• Envíos a Bogotá:
• Si el producto está en inventario, se realizará entre 24 y 72 horas después de la compra.
• Si el producto no está en inventario, en  la Coleccion Para ti, se realizará 8 días después de la compra; en la Colección para tu espacio, se realizará 10 días después de la compra.
• Envío a todo Colombia, 7 días hábiles. 
• Los envíos fuera de Colombia dependen de el país de destino y el volumen del pedido, el cualquier caso el cliente asumirá el valor del envío. Si hiciste una compra para envío internacional, nos comunicaremos contigo a través de correo o whatsApp.

SECCIÓN 11 – PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL

Absolutamente todo el contenido a disposición del usuario en www.espiraluminoso.com, incluyendo la propiedad intelectual e industrial, es propiedad exclusiva de Espiral o de las empresas proveedoras de los productos. Los usuarios deben abstenerse de reutilizar el contenido www.espiraluminoso.com sin el consentimiento previo de ESPIRALUMINOSO.

SECCIÓN 12 – PROPIEDAD INTELECTUAL DE TERCEROS

Espiral cuenta con herramientas para asegurar que los productos que se adquieran utilizando nuestros servicios sean originales y hayan sido ingresados al país de manera legal. Si de alguna manera usted como usuario sospecha que algún producto publicado en www.espiraluminoso.com infringe propiedades intelectuales o derechos legales, agradecemos notificarlo al correo contacto@espiraluminoso.com para someterlo a revisión.

SECCIÓN 13 – RESPONSABILIDADES

Espiral no será responsable por pérdidas de oportunidades comerciales o cualquier daño indirecto causado por la interrupción de la transmisión del sitio. Se hará lo posible por mantener la transmisión libre de errores e interrumpida pero dichas condiciones no pueden ser garantizadas. Las cuentas de los usuarios pueden ser restringidas o suspendidas temporalmente con el objetivo de realizar mantenimientos o introducir mejoras al sitio.

SECCIÓN 14 – USOS PROHIBIDOS

​Además de otras prohibiciones establecidas en los Términos de servicio, tiene prohibido usar el sitio o su contenido: (a) para cualquier propósito ilegal; (b) solicitar a otros que realicen o participen en actos ilegales; (c) violar cualquier regulación, norma, ley u ordenanza local internacional, federal, provincial o estatal; (d) infringir o violar nuestros derechos de propiedad intelectual o los derechos de propiedad intelectual de terceros; (e) acosar, abusar, insultar, dañar, difamar, calumniar, menospreciar, intimidar o discriminar por motivos de género, orientación sexual, religión, origen étnico, raza, edad, origen nacional o discapacidad; (f) presentar información falsa o engañosa; (g) para cargar o transmitir virus o cualquier otro tipo de código malicioso que se utilizará o podrá utilizarse de cualquier manera que afecte la funcionalidad u operación del Servicio o de cualquier sitio web relacionado, otros sitios web o Internet; (h) para recopilar o rastrear la información personal de otros; (i) a spam, phishing, pharm, pretexto, araña, rastreo o raspado; (j) para cualquier propósito obsceno o inmoral; o (k) interferir o eludir las características de seguridad del Servicio o cualquier sitio web relacionado, otros sitios web o Internet. Nos reservamos el derecho de terminar su uso del Servicio o cualquier sitio web relacionado por violar cualquiera de los usos prohibidos.

SECCIÓN 15 – LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD​

El uso de nuestro servicio pordrá ser ininterrumpido por cualquier tipo de motivo. Usted acepta y reconoce que el Servicio podrá ser eliminado o interrumpido de acuerdo con nuestro criterio sin obligación de notificación de previo aviso.

Usted acepta expresamente que el uso o la imposibilidad de usar el Servicio es bajo su propio riesgo. El servicio y todos los productos y servicios entregados a usted a través del servicio se proporcionan (excepto según lo expresamente indicado por nosotros) “tal cual” y “según esté disponible” para su uso, sin ninguna representación, garantía o condición de ningún tipo, ya sea expresa o implícito, incluidas todas las garantías implícitas o condiciones de comerciabilidad, calidad comercializable, idoneidad para un propósito particular, durabilidad, título y no infracción.

En ningún caso, ESPIRALUMINOSO, nuestros directores, funcionarios, empleados, afiliados, agentes, contratistas, pasantes, proveedores, proveedores de servicios o licenciantes serán responsables de ninguna lesión, pérdida, reclamo o de cualquier forma directa, indirecta, incidental, punitiva, especial o daños consecuentes de cualquier tipo, que incluyen, entre otros, pérdida de ganancias, pérdida de ingresos, pérdida de ahorros, pérdida de datos, costos de reemplazo o cualquier daño similar, ya sea por contrato, agravio (incluida negligencia), responsabilidad estricta o de otro tipo, derivados de su uso de cualquiera de los Servicios o Productos adquiridos utilizando el Servicio, o para cualquier otro reclamo relacionado de alguna manera con su uso del servicio o cualquier producto, incluidos, entre otros, cualquier error u omisión en cualquier contenido, o cualquier pérdida o daño de cualquier tipo incurrido como resultado del uso del servicio o cualquier contenido (o producto) publicado, transmitido o puesto a disposición a través del servicio, incluso si se le informa de su posibilidad. Debido a que algunos estados o jurisdicciones no permiten la exclusión o la limitación de responsabilidad por daños consecuentes o incidentales, en dichos estados o jurisdicciones, nuestra responsabilidad se limitará en la medida máxima permitida por la ley.

SECCIÓN 16 – INDEMNIZACIÓN

​Usted acepta indemnizar, defender y eximir de responsabilidad a ESPIRALUMINOSO y a nuestra socios, funcionarios, directores, agentes, contratistas, otorgantes de licencias, proveedores de servicios, subcontratistas, proveedores, pasantes y empleados, indemnes de cualquier reclamo o demanda, incluidos los razonables honorarios de abogados, realizados por cualquier tercero debido a su incumplimiento de estos Términos de servicio o los documentos que incorporan por referencia, o su violación de cualquier ley o los derechos de un tercero.

SECCIÓN 17 – SEPARABILIDAD

En el caso de que se determine que alguna disposición de estos Términos de servicio es ilegal, nula o inaplicable, dicha disposición será ejecutable en la mayor medida permitida por la ley aplicable, y la parte no ejecutable se considerará separada de estos Términos de Servicio, dicha determinación no afectará la validez y aplicabilidad de cualquier otra disposición restante.

SECCIÓN 18 – TERMINACIÓN

​Las obligaciones y responsabilidades de los actores, que hacen parte de la dinámica comercial y que han sido mencionados en los presentes Términos, contraídas antes de la fecha de terminación sobrevivirán a la terminación de este acuerdo para todos los propósitos. Estos Términos de servicio son efectivos a menos que usted o nosotros los rescindamos. Nos reservamos el derecho de rescindir estos Términos de servicio en cualquier momento y usted tendrá la facultad de rechazar los mismos notificándonos por medio de correo electrónico. El rechazo de estos Términos supone que usted entiende y acepta que no podrá hacer uso de los Servicios ni los Productos disponibles en el sitio web.

Si a nuestro exclusivo criterio usted falla, o sospechamos que ha fallado, en cumplir con cualquier término o disposición de estos Términos de Servicio, también podemos rescindir este acuerdo en cualquier momento sin previo aviso y usted seguirá siendo responsable de todos los montos adeudados hasta e incluyendo la fecha de terminación; y/o en consecuencia puede negarle el acceso a nuestros Servicios.

SECCIÓN 19 – ACUERDO COMPLETO

​El hecho de que no ejerzamos o hagamos cumplir cualquier derecho o disposición de estos Términos de servicio no constituirá una renuncia a dicho derecho o disposición. Estos Términos de servicio y cualquier política o regla operativa publicada por nosotros en este sitio web hace parte integral de los Términos. Cualquier ambigüedad en la interpretación de estos Términos de Servicio no se interpretará en contra de la parte redactora.

SECCIÓN 20 – LEY APLICABLE

​Estos Términos de servicio y cualquier otro acuerdo por el cual le proporcionemos Servicios se regirán e interpretarán de conformidad con las leyes de Colombia.

SECCIÓN 21 – CAMBIOS A LOS TÉRMINOS DE SERVICIO

​Puede revisar la versión más reciente de los Términos de servicio en cualquier momento en esta página. Nos reservamos el derecho, a nuestro exclusivo criterio, de actualizar, cambiar o reemplazar cualquier parte de estos Términos de servicio mediante la publicación de actualizaciones y cambios en nuestro sitio web. Es su responsabilidad revisar periódicamente nuestro sitio web para ver los cambios. Su uso continuo o acceso a nuestro sitio web o al Servicio después de la publicación de cualquier cambio en estos Términos de servicio constituye la aceptación de dichos cambios

SECCIÓN 22 – NOTIFICACIONES

Cualquier comentario o inquietud respecto a los Términos y Condiciones o a la Política de Privacidad, deberá ser notificada expresamente por escrito a Espiraluminoso a la dirección contacto@espiraluminoso.com